Kalp Ustası

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç iki iş günü içinde paketlenip kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-3 iş günüdür. Bazı eserler yayınevinden tedarik edilerek gönderilir; bu ürünlerin sayfasında temin süresi ayrıca belirtilir, farklı temin sürelerine sahip ürünleri aynı siparişte birleştirdiğinizde gönderi en geç ürüne göre hazırlanır. Kargo firmasına teslim edildiğinde takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Selam Kitap kataloğundaki bütün eserler doğrudan yayınevlerinden ve yetkili dağıtıcılardan temin edilen orijinal baskılardır. İzinsiz çoğaltılmış, taranarak basılmış veya tıpkıbasım yayınlara kataloğumuzda yer verilmez. Her ürün sayfasında ISBN numarası, yayınevi, yazar ve varsa çevirmen bilgisi ayrı alanlar hâlinde belirtilir; dilerseniz bu numarayla baskıyı doğrulayabilirsiniz. Bu hassasiyet hem yazar ve yayıncı emeğinin korunması hem de sizin doğru metinle, sağlam ciltle ve kaliteli kâğıtla buluşmanız içindir.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinin tamamını kullanabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde taksit imkânı sunulur; takım eserler ve külliyatlar gibi yüksek tutarlı ürünlerde taksit seçenekleri ürün sayfasında görüntülenir. Ödeme sayfamız SSL sertifikasıyla şifrelenir, kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Havale/EFT ile ödemede siparişiniz tutar hesaba geçtikten sonra işleme alınır; dekontunuzu üye panelindeki havale bildirim formundan iletebilirsiniz. Basılı yayınlarda KDV oranı %0 olduğu için ürün sayfasında gördüğünüz fiyat nihai satış fiyatıdır.

Teslim aldığınız üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek kitabın kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Üye panelinizdeki iade formunu doldurup kitabı faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, alışverişte kullandığınız yönteme birkaç iş günü içinde iade edilir. Baskı hatası, eksik forma veya kargoda oluşan hasar gibi durumlarda kargo ücreti dâhil hiçbir masraf size yansıtılmaz ve ürün yenisiyle değiştirilir. Ayrıntılar için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Büyük ihtimalle temin edebiliriz. Stokta görünmeyen ürünlerin sayfasındaki "Gelince haber ver" seçeneğini kullanırsanız, kitap yeniden satışa girdiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Katalogda hiç bulamadığınız eserler için müşteri hizmetlerimize kitabın adını, yazarını ve mümkünse ISBN numarasını iletmeniz yeterlidir; yayıneviyle irtibata geçip baskısının bulunup bulunmadığını kontrol eder, temin edilebiliyorsa sizin için sipariş oluştururuz. Baskısı tükenmiş eserlerde ise aynı konuda alternatif kaynaklar önerebiliriz.

Kitapta en sık görülen kargo hasarları köşe ezilmesi, sırt kırılması ve nemlenmedir. Bu yüzden her sipariş ürün ebadına uygun kutuyla hazırlanır, kutu içindeki boşluklar dolgu malzemesiyle doldurulur ve kitaplar nem bariyeriyle sarılır. Çok ciltli setlerde ciltler birbirine sürtünmeyecek şekilde ayrılarak yerleştirilir; ağır külliyatlar kutunun ezilmemesi için birkaç koliye bölünerek gönderilir. Buna rağmen kutu hasarlı ulaşırsa kuryeyi göndermeden tutanak tutturun ya da fotoğraflayıp aynı gün bize ulaşın; ürününüz yenisiyle değiştirilir.

Üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olduğunuzda sipariş geçmişinizi ve kargo durumunuzu tek ekrandan takip eder, adreslerinizi kaydederek sonraki alışverişlerinizi hızlandırır, fiyat ve stok alarmı kurabilir, kampanyalardan öncelikli haberdar olursunuz. Üyelik ücretsizdir. Sitemizi yeni altyapıya taşıdığımız için önceki üyeliğinizle giriş yapamıyorsanız, giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" adımını kullanarak e-posta adresinizle yeni şifrenizi belirlemeniz yeterlidir; üyelik bilgileriniz ve geçmişiniz korunmuştur.

Evet. Okullar, kurslar, kütüphaneler, dernekler, vakıflar ve şirketler için toplu alımlarda özel fiyat çalışması yapıyoruz. Kermes, mezuniyet ve etkinlik dağıtımları gibi çok adetli taleplerde uygun başlıkların seçilmesi konusunda da yardımcı oluyoruz. Sepetinizi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerimize ulaşıp adet ve bütçenizi iletmeniz yeterlidir; en uygun teklifi hazırlar, kurumsal fatura ve ödeme süreçlerini kurumunuzun işleyişine göre düzenleriz. Hediye edilecek kitaplarda özel not kartı ve paketleme talepleriniz de değerlendirilir.

Yıl boyunca yayınevi indirimleri, set kampanyaları ve sepet fırsatları düzenlenmektedir. Bu fırsatlardan ilk siz haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilir, Kampanyalar sayfamızı takip edebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünlere fiyat alarmı kurarsanız, o kitabın fiyatı düştüğünde otomatik bildirim alırsınız. Ramazan, üç aylar, okula dönüş ve yılbaşı hediye dönemlerinde hazırlanan özel seçkiler ile avantajlı set çalışmaları da sitemizde ayrı bölümlerde yayınlanır.

Elbette. Sipariş sırasında teslimat adresi olarak hediye göndereceğiniz kişinin adresini girmeniz yeterlidir; fatura bilgileri size ait kalır, kitap karşı tarafa ulaşır. Fiyat bilgisinin pakete konulmamasını veya kısa bir hediye notu eklenmesini sipariş notu bölümünde belirtebilirsiniz. Hediyenizi tamamlamak isterseniz ayraç, defter ve hediye kutusu gibi seçenekler için Hediyelik Ürünler ve Kırtasiye Ürünleri kategorilerimize göz atabilirsiniz.